Swimwearのサイズ交換につきまして

いつもALEXIA STAMをご利用いただき、誠にありがとうございます。
昨今の新型コロナウィルスの感染拡大にともない、予定しておりましたPop-up Storeの開催が中止/延期となるなど、ALEXIA STAMのSwimwearを直接ご覧いただき、ご試着いただく機会が減少しております。

そちらを踏まえ、2020年4月24日(金)正午からのご注文より、オンラインストアをご利用の際に少しでも不安なくお手にとっていただけますよう、Swimwear商品到着後サイズがフィットしない場合には、商品サイズのご交換を承ります。

商品サイズのご交換をご希望のお客様は、以下のご留意事項へ同意をいただきました後、当ページ下部のお手続き方法のご参照をお願いいたします。

ご留意事項

  • 商品へ同梱されております、商品のお取扱いに関するご注意事項を予め必ずご確認下さい。
  • 恐れ入りますがご交換はサイズ変更のみとさせていただき、お客さまのご都合によります交換・返品(注文間違え等)は、お請けすることができません。
  • 交換対象アイテムは新品未使用、下げ札や付属の袋付きの場合のみとなります。ご試着時等に、直接ご着用済みの商品は対象外となります。
  • 商品検品時に使用感や匂い、ファンデーション等の汚れ、下げ札や仕付け糸が切られている、袋なしの場合等は交換いたしかねますので、予めご了承ください。
  • 到着後一週間以内の商品に限り、ご交換可能となります。
  • 交換用在庫のない場合や、サイズ交換を前提としたご注文(LサイズからSサイズへ等)は、対応いたしかねる場合がございますことを、予めご了承ください。
  • オンラインストア以外でご購入した商品につきましては、サイズ交換を含め一切の対応をお断りいたします。

商品交換手続きの流れ

お手続きの前に

商品交換は一回のみのご対応となりますので、サイズ感のご確認を再度お願いいたします。

サイズが大きく感じる場合、お持ちのパットやヌーブラで調節、アンダーフックや肩ヒモをきつくし、お試しください。
ワンサイズ上がりますと、アンダーが1-2cm大きくなります。

サイズが小さく感じる場合、付属のパットを外して一度お試しいただきますようお願いいたします。
また水に入ると伸びることを考慮して、小さめをおすすめしております。

サイズ感にお困りの場合は、お問い合せフォームよりお気軽にご連絡いただけますと幸いです。
専門のスタッフが適切な商品サイズをご案内いたします。

カスタマーサポートへ交換依頼

商品到着後一週間以内に、当ページ最下部のサイズ交換依頼フォームへ必要事項をご記入いただき、ご依頼の送信をお願いいたします。
※新品未使用、タグ・付属の袋付きの商品のみ交換対象となります。
※事前にご依頼のない交換手続きは承ることができませんので、必ず事前にご依頼の送信をお願いいたします。

商品のご返送

カスタマーサポートにて在庫確認等の交換可能かの確認を行い、メールにてご返信をさせていただきます。
交換可能な場合には、メール内に返送先住所が記載されていますので、送料元払いにて、一週間以内に商品をご返送ください。

交換商品のお受け取り

交換商品が弊社に到着後、検品を行い問題のない場合、土日祝日除く5営業日以内に代品となる交換商品をお送りさせていただきます。
なお代品出荷時の送料は、弊社にて負担いたします。

サイズ交換依頼フォーム